FAQ
Vragen over custom sizes
Hoe meet ik mijn custom size deurmat?
Hoe meet ik mijn custom size deurmat?
De breedte is de zijde die aan de deur komt te liggen. De lengte is als het ware de 'diepte'.
We leveren custom sizes altijd iets groter, zodat hij zeker weten past. Je kunt hem dan gemakkelijk exact op maat snijden met een stanleymesje en eventuele hoekjes ook.
Zijn de afmetingen inclusief zwarte rand?
Zijn de afmetingen inclusief zwarte rand?
Ja, alle afmetingen zijn inclusief de zwarte rand, voor zowel de standard sizes en de custom sizes.
Wat is de dikte van de deurmatten?
Wat is de dikte van de deurmatten?
Ja, alle afmetingen zijn inclusief de zwarte rand, voor zowel de standard sizes en de custom sizes.
Ik wil een mat zonder zwarte rand: blijven de zijkanten mooi?
Ik wil een mat zonder zwarte rand: blijven de zijkanten mooi?
Absoluut! De vezels van de mat zitten goed vast in het zwarte vinyl. De mat gaat dus niet rafelen of loslaten.
Kan ik een hoekje uit de mat snijden?
Kan ik een hoekje uit de mat snijden?
Zeker! We leveren onze custom sizes altijd ietsje groter, zodat je hem zelf exact passend kunt maken en eventuele hoekjes kunt insnijden. Dit doe je gemakkelijk met een stanleymesje.
Vragen over productie & verzending
Heb je na 1 juli besteld?
Heb je na 1 juli besteld?
Dan duurt de levering van jouw bestelling ongeveer 7 weken. Onze productiepartner is vanwege de zomerperiode enkele weken gesloten en begint na 10 augustus weer met produceren. Vanaf 10 augustus gelden dan ook weer de normale levertijden van 2-3 weken.
Hoe lang duurt de productie?
Hoe lang duurt de productie?
Onze deurmatten worden op bestelling geproduceerd. Het duurt ongeveer 2-3 weken voor je de deurmat in huis hebt. Houd er rekening mee dat de productietijd op kan lopen tijdens feestdagen, vakanties of drukke periodes.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra je deurmat geproduceerd is, sturen we 'm naar je toe! We versturen je pakket met DHL of PostNL en is meestal binnen 1 of 2 dagen bij je.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standard sizes: deze mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits in ongebruikte en onbeschadigde staat en in de originele verpakking. Retouren moet je van tevoren aan ons melden door een mailtje te sturen naar hi@matifyer.com.
Custom sizes: deze matten kunnen niet geretourneerd worden, omdat ze speciaal op bestelling worden geproduceerd en zijn wettelijk ook uitgesloten van het herroepingsrecht.
Kwaliteit & onderhoud
Wat is de dikte van de deurmatten?
Wat is de dikte van de deurmatten?
Al onze deurmatten zijn 8 millimeter dik.
Blijft de mat mooi?
Blijft de mat mooi?
Zeker! Onze matten zijn gemaakt voor intensief gebruik, waardoor je hem jarenlang kunt gebruiken. Regelmatig stofzuigen houdt de mat langer als nieuw.
Om je deurmat mooi te houden, raden we aan om je mat niet in zonlicht te plaatsen en op een delicaat wasprogramma te wassen.
Kan ik de deurmat wassen?
Kan ik de deurmat wassen?
Zeker! Onze deurmatten zijn gemaakt om vies te worden, maar kunnen net zo gemakkelijk weer schoongemaakt worden. Was onze deurmat op 30 graden in de wasmachine op een delicaat programma (zonder centrifugeren of op de laagste stand) of was 'm met de hand. Was de mat niet dubbelgevouwen in de wasmachine en laat aan de lucht drogen uit de zon. De mat is niet geschikt voor de droger.
Jullie deurmatten zijn geprint; blijft dit mooi?
Jullie deurmatten zijn geprint; blijft dit mooi?
Zeker! Onze deurmatten worden tot op de vezel geprint. Het is dus geen oppervlakkige print die met de tijd vervaagt of afgeeft.
Algemene vragen
Zijn jullie deurmatten geschikt voor buiten?
Zijn jullie deurmatten geschikt voor buiten?
Nee, onze matten zijn alleen voor binnengebruik. Omdat de onderkant is gemaakt van vinyl, wordt er geen water doorgelaten waardoor de mat snel zal slijten en lelijk wordt.
Kan ik stalen bestellen?
Kan ik stalen bestellen?
Zeker! Wil je liever eerst even de kleur of het patroon bekijken? Vraag dan een stalen aan via hi@matifyer.com
Kan ik langskomen om de deurmatten te bekijken?
Kan ik langskomen om de deurmatten te bekijken?
Helaas hebben we geen locatie waar je onze matten kunt bekijken. We proberen op onze website en socials een zo goed mogelijk beeld te geven van onze matten. Ook kun je ons altijd even een mail sturen om stalen te bestellen (hi@matifyer.com)
Ik heb een klacht, wat nu?
Ik heb een klacht, wat nu?
Ai dat is vervelend! Stuur even een mailtje naar hi@matifyer.com, dan lossen we het samen op.